Politique de retour

Canadian CPAP Supply accepte les retours ou les échanges de produits non utilisés et non endommagés dans les 30 jours suivant la livraison, à condition qu'ils soient de la même valeur que l'achat initial. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables et que les frais de retour sont à la charge du client.

Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez envoyer un courriel à Canadian CPAP Supply à canadiancpapsupply@gmail.com afin d'obtenir un numéro d'autorisation de retour (RA). Les produits retournés sans RA seront refusés et renvoyés au client. Les produits ouverts, utilisés ou « testés » ne seront pas acceptés pour un retour.

Dans le cas rare où un produit serait reçu avec un défaut de fabrication, les clients sont priés d'envoyer immédiatement un courriel à Canadian CPAP Supply à canadiancpapsupply@gmail.com pour obtenir un dépannage et, si nécessaire, un numéro d'autorisation de retour. Aucun crédit ni remboursement ne sera accordé tant que les produits n'auront pas été reçus et examinés par nos soins.

Veuillez noter que les équipements médicaux, y compris les appareils CPAP, BiPAP, APAP et les humidificateurs, ne peuvent être retournés une fois l'emballage ouvert, quelle que soit leur utilisation. La plupart des fabricants offrent une garantie de 3 ans pour les appareils CPAP, BiPAP et APAP et d'un an pour les humidificateurs. Pour toute réclamation au titre de la garantie, veuillez contacter notre service client à l' adresse canadiancpapsupply@gmail.com . Les décisions concernant la réparation ou le remplacement pendant la période de garantie du fabricant sont prises exclusivement par ce dernier, et une mauvaise utilisation de l'équipement peut annuler la garantie.

Pour les problèmes de fonctionnement d'un équipement qui n'est plus sous garantie, les clients peuvent demander une réparation auprès du fabricant. Pour plus de détails et obtenir des instructions, veuillez contacter notre service client à l'adresse canadiancpapsupply@gmail.com .

Concernant la garantie des masques, conformément aux réglementations de Santé Canada et de la FDA, tout produit d'interface nasale retiré de son emballage d'origine ne peut plus être retourné. Canadian CPAP Supply n'accepte que les produits scellés et non utilisés dans les 30 jours suivant la livraison. La garantie des masques est valable 90 jours.